Деятельность туристской фирмы, направленная на создание привлекательного и конкурентоспособного туристского продукта для массовой или индивидуальной реализации на рынке туристских услуг, называется
(*ответ*) планированием туров
разработкой маршрута
предоставлением услуг
разработкой услуг
Деятельность, направленная на предоставление различного рода туристских услуг и товаров туристского спроса для удовлетворения культурных и духовных потребностей иностранных туристов, - это
(*ответ*) международный туризм
деловой туризм
экскурсионная деятельность
социальный туризм
Договор между производителем услуг и учреждением, предусматривающий передачу прав и привилегий на сбыт услуг, охраняемых торговой маркой либо производимых на основе технологии производителя, называется договором
(*ответ*) франчайзинга
агентским
о сотрудничестве
на туристское обслуживание
Документ, подтверждающий оплату программы услуг с указанием трассы и описания маршрута, срока действия, цены и др., а также факт передачи туристского продукта, называется
(*ответ*) туристской путевкой
ордером
извещением
ваучером
Документ, подтверждающий прибытие группы, в котором указываются данные прибытия, особенности питания, фамилия турлидера (руководителя группы), дополнительные виды обслуживания, называется
(*ответ*) извещением
служебным ваучером
ордером
купоном
Документ, содержащий правила, общие принципы, характеристики, касающиеся определенных видов деятельности в сфере услуг, и доступный широкому кругу потребителей, называется
(*ответ*) стандартом
декларацией
лицензией
сертификатом
Документированная информация об основных характеристиках услуги и условиях обслуживания, называется ее
(*ответ*) описанием
ваучером
рекламой
оформлением
Индивидуальный тур с разнообразной программой обслуживания и возможностью использования дополнительных услуг по выбору - это тур
(*ответ*) эксклюзивный
инклюзивный
пассивный
активный
Исследование и прогнозирование конъюнктуры рынка образовательных услуг (ОУ), выявление перспективных ОУ и необходимости обновления, определения оптимальных значений объема, качества, ассортимента и сервиса ОУ, ценообразование, коммуникационная деятельность, продвижение и продажа ОУ, а также их сопровождение в процессе потребления, называются _ маркетинга
(*ответ*) функциями
объектами
сущностью
предметом
Исследование рынка; разработка ценовой политики и пакета вспомогательных услуг; поиск и привлечение клиентов составляют
(*ответ*) этапы маркетинга аудиторских услуг
этапы маркетинга образовательных услуг
этапы производственного процесса
типы клиентуры рынков
Как и для любого другого рынка исследование рынка аудиторских услуг целесообразно проводить по двум направлениям:
(*ответ*) конкуренты и потребители
производители и поставщики
поставщики и конкуренты
производители и потребители