Основной частью прибыли предприятия сферы услуг при эффективной хозяйственной деятельности должна являться прибыль
(*ответ*) от реализации услуг
чистая
до налогообложения
нераспределенная
Основными (обобщающими) показателями себестоимости услуг являются
(*ответ*) общая сумма расходов (полная себестоимость)
(*ответ*) затраты на 1 рубль объема реализации услуг
(*ответ*) себестоимость единицы услуг
прямые материальные затраты
смета затрат
Основными задачами маркетингового анализа являются
(*ответ*) обоснование производственной программы предприятия
(*ответ*) выявление услуг, не пользующихся спросом
(*ответ*) анализ ценообразования на предприятии
(*ответ*) анализ методов стимулирования сбыта услуг и выбор наиболее эффективных
(*ответ*) оценка конкурентоспособности услуг и предприятия в целом
оценка управленческих решений
Основными источниками информации для анализа качества услуг и обслуживания могут являться
(*ответ*) все виды планов предприятия, содержащие проект мероприятий по повышению качества услуг и расчет суммарного экономического эффекта от внедрения этих мероприятий
(*ответ*) результаты анкетирования или опроса потребителей
(*ответ*) результаты тестирования или иных экспериментов
(*ответ*) отзывы (рекламации) потребителей
отчетный бухгалтерский баланс с приложениями
Основными источниками резервов повышения уровня рентабельности услуг являются
(*ответ*) увеличение суммы прибыли от реализации услуг
(*ответ*) снижение себестоимости услуг
отношение прибыли к сумме полученной выручки
привлечение дополнительных ресурсов
Основными источниками снижения себестоимости услуг являются
(*ответ*) увеличение объема реализации услуг за счет более полного использования всех имеющихся ресурсов
(*ответ*) сокращение затрат на реализацию услуг за счет повышения уровня производительности труда
сумма материальных и трудовых затрат
отношение прибыли к сумме затрат
Основными качественными показателями предприятий-конкурентов являются
(*ответ*) репутация
(*ответ*) известность
(*ответ*) престиж
(*ответ*) эффективность и гибкость применяемых рыночных стратегий
(*ответ*) уровень обслуживания клиентов
(*ответ*) приверженность клиентов
(*ответ*) реакция на изменение рыночной ситуации
численность персонала
объем продаж
Основными количественными показателями предприятий-конкурентов являются
(*ответ*) объем продаж
(*ответ*) занимаемая доля рынка
(*ответ*) величина активов
(*ответ*) цены на услуги
(*ответ*) численность персонала
уровень обслуживания клиентов
репутация
Основными направлениями ассортиментной политики предприятия являются
(*ответ*) удовлетворение спроса потребителей на услуги;
(*ответ*) завоевание новых потребителей путем расширения существующего ассортимента услуг, совершенствования услуг, внедрения новых услуг и форм обслуживания
(*ответ*) соблюдение принципов гибкости и эффективности при планировании и производстве услуг
изучение исходных условий функционирования предприятия
Основными показателями величины риска (количественными показателями) являются
(*ответ*) емкость рынка
(*ответ*) рыночная доля предприятия
спрос
доходность