Социально-психологические методы управления включают следующие методы
(*ответ*) убеждение
(*ответ*) внушение
(*ответ*) воздействие личным примером
(*ответ*) принуждение применением авторитета
(*ответ*) вовлечение обращением к определенным чувствам
(*ответ*) побуждение повышением значимости работы
плановые задания
распорядительные
Социальные и _ характеристики качества работы банка – это корпоративность, уровень культуры, социально-психологический климат, стиль руководства, этичность поведения руководителей
(*ответ*) психологические
Средство формализованного представления состояния рабочих мест банковских работников и планирования их совершенствования – это
(*ответ*) паспорт рабочего места работника банка
банковский контроль (самоконтроль)
план развития персонала банка
рекрутинг банка
Структура управления, в которой на верхних уровнях иерархии управленческие функции разделяются между несколькими органами и/или лицами, выступающими в качестве специализированных штабов и кураторов, а объектами их управления являются блоки функционально взаимосвязанных задач, – это _ тип организационной структуры управления
(*ответ*) штабной
линейный
смешанный
горизонтальный
Структура управления, в которой на высшем и низшем уровнях используется линейный тип руководства, а на промежуточном уровне действуют штабы, – это _ тип структур управления
(*ответ*) смешанный
линейный
штабной
горизонтальный
Структура управления, которую применяют многие небольшие и средние банки с ограниченным числом клиентом, незначительным объемом и относительно узким ассортиментом услуг, – это _ тип организационной структуры управления
(*ответ*) линейный
смешанный
штабной
горизонтальный
Структура, выбранная и установленная высшим менеджментом путем соответствующих организационных мероприятий, приказов, распределения полномочий, правовых норм и др., – это_ структура организации
(*ответ*) формальная
неформальная
модульная
атомистическая
Такое его обособленное подразделение, которое создано в порядке, установленном в законах и нормативных правовых актах Банка России, и вправе представлять и защищать интересы банка на определенной территории – это
(*ответ*) представительство банка
отделение банка
дополнительный офис (дополнительная контора) банка
филиал банка
Территориально обособленное подразделение головной конторы или филиала банка, не являющееся юридическим лицом и не имеющее своего баланса, однако осуществляющее расчетно-кассовое обслуживание клиентов, счета которым открыты либо в головной конторе банка, либо в его филиале, – это
(*ответ*) отделение банка
дополнительный офис (дополнительная контора) банка
представительство банка
филиал банка
Тип организационной структуры, построенной в соответствии с видами работ, выполняемыми отдельными подразделениями, – это
(*ответ*) традиционная (функциональная) структура
звено (отдел) управления
уровневый менеджмент
атомистическая структура