_ представляет собой, прежде всего, общественный институт, в котором сосредоточены денежные вклады множества кредиторов (юридических и физических лиц)
(*ответ*) Банк
_ управления – это основополагающие правила, нормы поведения, которыми должны руководствоваться работники банка в своей деятельности
(*ответ*) Принципы
_ является видом менеджмента, который характеризуюется как ненамеренными ошибками, так и умышленными противозаконными действиями персонала банка, отсутствием надлежащего контроля
(*ответ*) Мисменеджмент
_ – регламент (документально оформленная упорядоченная совокупность правил) выполнения операций по обслуживанию клиента
(*ответ*) Продукт
_ , как общая категория, понятие «окружающая среда» отражает характер связей, их сила и скорость, с которой изменение одного фактора окружающей среды влияет на проявление других факторов, как усиливая их действие, так и нейтрализуя их
(*ответ*) Взаимосвязанность
Подвижность
Неопределенность
Управляемость
_ деятельности реинжиниринга процессов обслуживания клиента является разработка и реализация индивидуальной интегрированной банковской технологии обслуживания клиентов
(*ответ*) Предметом
_ доходы – это доходы, низкие по качеству или практически некачественные доходы, получаемые при нарушении банком договорных паритетов, неадекватной системе оплаты комиссионных расходов
(*ответ*) Авантюрные
_ контроль осуществляют Центральный банк РФ и аудиторы
(*ответ*) Внешний
_ политика, т.е. установление одной или нескольких процентных ставок по различным видам операций, что во многом предопределяет рыночные ставки процента как на привлекаемый коммерческими банками капитал, так и на выдаваемые им кредиты
(*ответ*) Процентная
_ представляет собой один из наиболее опасных для общества видов мисменеджмента
(*ответ*) Мошенничество
_ реинжиниринга процессов обслуживания клиентов являются комбинированные и интегрированные банковские технологии обслуживания клиентов
(*ответ*) Объектом
_, как общая категория, понятие «окружающая среда» представляет собой наличие большого числа факторов, на которые объект менеджмента должен реагировать, при этом заранее неясно, какие из факторов являются потенциальными, а какие проявятся в реальности
(*ответ*) Сложность
Взаимосвязанность
Подвижность
Неопределенность
_, как общая категория, понятие «окружающая среда» представляет собой скорость, с которой в окружающей среде происходят изменения
(*ответ*) Подвижность
Неопределенность
Управляемость
Взаимосвязанность
_ (рыночность) представляет собой требование оформления вклада с использованием таких финансовых инструментов (документы, ценные бумаги), которые позволили бы клиенту обеспечить возвратность средств при реализации их третьему лицу, получать дополнительный доход, использовать его в расчетных операциях, применять в качестве залога
(*ответ*) Ликвидность
_ - упорядоченная совокупность действий по удовлетворению заказанной потребности (обслуживанию) клиента
(*ответ*) Операция
_ банки представляют собой, по существу, посреднические организации, которые аккумулируют свободные денежные средства юридических и физических лиц и направляют их с учетом спроса другим участникам общественного производства
(*ответ*) Коммерческие
_ банковский продукт – продукт, в реализации которого могут быть задействованы несколько подразделений банка в течение длительного времени путем оказания комплексной услуги клиенту
(*ответ*) Сложный
Простой
Внутренний
Внешний