Какому типу темперамента принадлежит характеристика: у него нет устойчивых психических реакций, он неусидчив, суетлив, нетороплив, для него характерны резкость и прямолинейность, он упрям, находчив в споре, прямолинеен, зато не обидчив и не злопамятен. Отсюда следует, что он склонен к конфликтам, не умеет слушать других людей, склонен к риску, плохо работает с неодушевленными предметами, т.е. не годится для рутинной работы и требующих терпения длительных деловых переговоров. Это
(*ответ*) холерик
флегматик
сангвиник
меланхолик
Когда затрагиваемая проблема не столь важна для вас, вы не отстаиваете свои права, не сотрудничаете ни с кем для выработки решения и не хотите тратить время и силы на ее решение, а также, когда одна из сторон обладает большей властью или чувствует, что неправа, или считает, что нет серьезных оснований для продолжения контактов, рекомендуется стиль
(*ответ*) приспособление
компромисс
сотрудничество
стиль конкуренции
игнорирование
Когда одной из сторон конфликта выступает руководитель, конфликт классифицируется на внутриличностный, (три варианта)
(*ответ*) межличностный
(*ответ*) между личностью и организацией
(*ответ*) между организациями или группами одного или различного статуса
горизонтальный
открытый
закрытый
Компромиссный подход к разрешению конфликта можно использовать в одной из следующих ситуаций
(*ответ*) обе стороны имеют одинаково убедительные аргументы и обладают одинаковой властью
необходимо найти общее решение, если каждый из подходов к проблеме важен и не допускает компромиссных решений
источник разногласий тривиален и несуществен для вас, по сравнению с другими более важными задачами, а потому вы считаете, что не стоит тратить на него силы
Компромиссный подход к разрешению конфликта можно использовать в одной из следующих ситуаций
(*ответ*) удовлетворение вашего желания имеет для вас не слишком большое значение
у вас длительные, прочные и взаимозависимые отношения с другой стороной
знаете, что не можете или даже не хотите решить вопрос в свою пользу
Компромиссный подход к разрешению конфликта можно использовать в одной из следующих ситуаций:
(*ответ*) вас может устроить временное решение, так как нет времени для выработки другого подхода
основной целью является приобретение совместного опыта работы;
у вас мало власти для решения проблемы желательным для вас способом
Компромиссный подход к разрешению конфликта можно использовать в одной из следующих ситуаций:
(*ответ*) другие подходы к решению проблемы оказались неэффективными
стороны способны выслушать друг друга и изложить суть своих интересов
хотите выиграть время, чтобы изучить ситуацию и получить дополнительную информацию, прежде чем принять какое-либо решение
Компромиссный подход к разрешению конфликта можно использовать в одной из следующих ситуаций:
(*ответ*) вас может устроить временное решение, так как нет времени для выработки другого подхода
необходима интеграция точек зрения и усиление личностной вовлеченности сотрудников в деятельность
пытаться решить проблему немедленно опасно, так как вскрытие и открытое обсуждение конфликта могут только ухудшить ситуацию
Конкретные лица, являющиеся участниками конфликта, называются
(*ответ*) оппонентами
целью
объектом
поводом
задачами
результатами
причинами
Конструктивное разрешение конфликта юристом зависит от трех факторов. Это
(*ответ*) адекватности восприятия конфликта
(*ответ*) открытости и эффективности общения
(*ответ*) создания атмосферы взаимного доверия и сотрудничества
неадекватности восприятия конфликта
закрытости общения
создания атмосферы враждебности