Как можно больше вопросов решать коллегиально, систематически информировать подчиненных о положении дел в коллективе, правильно реагирует на критику стремится менеджер, использующий преимущественно стиль
(*ответ*) демократический
либерально-демократический
либеральный
авторитарный
Каким-то образом решить проблему неопределенности - это важная цель
(*ответ*) планирования
оперативной диагностики
контроля
организации
Конкретизация миссии фирмы в форме, доступной для управления процессом достижения, - это
(*ответ*) цель
функция
задача
организационная структура
Конкретные цели, прогресс в отношении которых поддается измерению, - это
(*ответ*) стандарты
задачи
бюджеты
планы
Конкретный вид управленческой деятельности, который осуществляется специальными приемами и способами, а также соответствующая организация работы, - это _ управления
(*ответ*) функция
цель
бюджет
план
Медленно реагирующий на обращения и просьбы гостей, не проявляющий никакой личной инициативы, чтобы чем-то гостям помочь, очень редко улыбающийся, - это персонал
(*ответ*) «замороженные»
«приемщики»
«дружеский хаос»
«гастрофабрика»
Менеджерами низового звена представлен уровень управления
(*ответ*) низший
оперативный
средний
высший
Менеджмент охватывает всю систему, учитывая ее внешние и внутренние взаимосвязи, взаимозависимости и открытость собственной структуры или системы туризма в целом - это принцип
(*ответ*) системности
мотивации
интеграции
применимости
Менеджмент разрабатывает своего рода руководство к действию для всех работающих на фирме сотрудников - это принцип
(*ответ*) применимости
мотивации
интеграции
системности
Менеджмент туризма включен в окружающий мир с определенными представлениями о таких ценностях, как гостеприимство, честные услуги, выгодное соотношение цен и услуг и т.п., - это принцип
(*ответ*) ориентации на ценности
мотивации
системности
применимости
Метод и способ взаимоотношений, который является основой для эффективного сбора информации, - это
(*ответ*) активное слушание
функциональный анализ
анализ ситуации
мозговой штурм
Миссия образует фундамент для установления _ туристической фирмы, ее подразделений и функциональных подсистем
(*ответ*) целей
организационной структуры
функций
задач