Тип собеседника, который характеризуется тем, что часто без видимой причины прерывает ход деловой беседы, любит пространно высказываться, не обращая внимания на время, - это
(*ответ*) «болтун»
«всезнайка»
«вздорный собеседник»
«важная птица»
Типами самообороны как варианта разрешения конфликта являются
(*ответ*) «ослабление»
(*ответ*) «уклонение»
(*ответ*) «доминирование»
«компромисс»
«взаимодействие»
Типами сотрудничества как варианта разрешения конфликта являются
(*ответ*) «компромисс»
(*ответ*) «взаимодействие»
«кооперация»
«интеграция»
Установите соответствие между вариантами разрешения конфликтов и их содержанием
доминирование < лидерство определенных членов группы в зависимости от их вклада в реализацию совместной деятельности
капитуляция < подчинение силе и авторитету оппонента
компромисс < объединение конфликтующих сторон путем принятия точки зрения оппонента
сотрудничество < Взаимное стремление партнеров согласовать интересы, найти компромиссное решение той или иной проблемы
Установите соответствие между видами конфликтов и их содержанием
иерархический конфликт < конфликт, характерный для организационных структур с многоуровневым управлением
межфункциональный конфликт < конфликт, возникающий между сотрудниками разного ранга функциональных подразделений
организационный конфликт < конфликт, возникающий в рамках служебных отношений между различными категориями работников
формально-неформальный конфликт < конфликт, характерный для разновидности служебных отношений, если в них присутствуют родственные или дружеские связи
Установите соответствие между видами конфликтов и их содержанием
линейно-штабной конфликт < конфликт, являющийся следствием несовершенной структуры управления организацией, когда недостаточно четко определен порядок взаимодействия между функциональными и линейными подразделениями
внутриличностный конфликт < конфликт, возникающий при несовпадении личных потребностей работника и целей предприятия
межличностный конфликт < конфликт, возникающий на почве распределения каких-либо ресурсов, властных полномочий, выявления различных точек зрения, жизненных ценностей
индивидуально-групповой конфликт < конфликт, носящий психологический характер
Установите соответствие между понятиями, связанными со стилями управления, и их содержанием
автократический стиль руководства < стиль управления, который характеризуется централизацией власти и процессов принятия решений, доминированием единоначалия
стиль управления < совокупность приемов поведения руководителя по отношению к подчиненным
демократический стиль руководства < стиль управления, основанный на децентрализации власти и коллегиальном решении задач при развитой системе обратной связи и межличностных коммуникаций
охлократический стиль руководства < стиль управления, характеризуемый фактической децентрализацией власти, разобщенностью интересов организации и личных интересов работника
Установите соответствие между способами построения психологического портрета собеседника и их содержанием
эмпатия <
психологический анализ, позволяющий проникнуть в
эмоциональное состояние взаимодействующих в той или иной жизненной ситуации людей
стереотипизация < перенос выявленных в практике общения типичных свойств и способов поведения личности на конкретную ситуацию взаимодействия
индивидуализация < анализ поведения и характерных черт личности, в основе которого лежит выявление особых психологических примет, индивидуальных особенностей деятельности, его умений и навыков
рефлексия < познание и оценка менеджером своей позиции и позиции другого человека, предполагаемых планов его поведения
Установите соответствие между стилями управления и их характеристиками
утилитарно-технократический стиль руководства < стиль управления, характеризуемый централизацией власти, доминированием производственных интересов организации над интересами работников
социально-либеральный стиль руководства < стиль управления, характеризуемый децентрализацией власти, консультативно-демократическим механизмом принятия решений, доминированием личных интересов сотрудников над производственными интересами
патерналистский стиль руководства < стиль управления, характеризуемый гармоничным сочетанием высокой мотивированности работников к труду и развитой системы поощрений, учета личных интересов работников
стиль нереализованных резервов < стиль управления, характеризуемый неплохими отношениями внутри коллектива, трудолюбием сотрудников, однако руководитель не может полностью реализовать имеющиеся у коллектива резервы