Конфликт между руководством и профсоюзной организацией предприятия относится к типу конфликтов
(*ответ*) межгрупповых
линейно-штабных
организационных
межличностных
Конфликт может возникнуть при условии, когда _, будучи поводом, инициирует конфликтную ситуацию
(*ответ*) инцидент
Конфликт, возникший из-за того, что отдел сбыта стремится увеличить долю рынка за счет политики низких цен, а финансовая служба предприятия предпочитает получить наибольший доход в краткосрочном периоде, обусловлен
(*ответ*) несовместимостью целей
различным восприятием действительности
нечетким определением ролей и прав внутри организации
различием в представлениях и ценностях
Конфликт, возникший из-за того, что руководство организации, оценив конъюнктуру рынка, требует увеличить объемы выпуска продукции, а менеджер по продажам считает, что ее производство необходимо ограничить, обусловлен
(*ответ*) различным восприятием действительности
различным подходом к достижению целей
различиями в практическом опыте
неудовлетворительными коммуникациями
Конфликты, возникающие в рамках служебных отношений между различными категориями работников предприятия, относятся к группе
(*ответ*) организационных
внутриорганизационных
горизонтальных
индивидуально-групповых
Конфликты, возникающие на почве распределения властных полномочий или различных точек зрения на ту или иную проблему, относятся к группе
(*ответ*) межличностных
функциональных
организационных
формальных
Конфликты, возникающие при несовпадении личных потребностей работника и целей предприятия, относятся к группе
(*ответ*) внутриличностных
межличностных
организационных
неформальных
Личностный конфликт разрешается гораздо _ делового (служебного) конфликта
(*ответ*) сложнее
Любая деловая индивидуальная беседа состоит из _ этапов
(*ответ*) трех
двух
четырех
шести
Любые телефонные переговоры состоят из _ обязательных элементов
(*ответ*) четырех
трех
пяти
двух
Наиболее конструктивной моделью поведения менеджера в конфликтной ситуации считается
(*ответ*) сотрудничество в разрешении конфликта
нежелание признавать существование конфликта
присоединение к оппозиционной стороне
противопоставление собственной позиции
Наилучшим днем для проведения делового совещания считается
(*ответ*) среда
понедельник
пятница
вторник
Общение имеет три стороны проявления: коммуникативную, перцептивную и _
(*ответ*) интерактивную
Обязательное для определенных субъектов правило поведения, дающее возможность проводить сравнение с ним конкретных действий человека, - это _ этики
(*ответ*) норма
Одной из основных ошибок, допускаемых организаторами совещания при формировании повестки дня, является
(*ответ*) отсутствие главной темы совещания
включение в повестку дня однообразных по содержанию вопросов
отсутствие в повестке дня вопросов, которые можно решить в рабочем порядке
ограничение времени выступлений