Исследования показывают, что менеджеры различных компаний тратят на телефонные переговоры _ % рабочего времени
(*ответ*) 4 - 27
35 - 50
60 - 70
35 - 40
Исторически сложившаяся устойчивая норма (совокупность взаимосвязанных норм) поведения - это _
(*ответ*) традиция
К группе служебных конфликтов относятся
(*ответ*) иерархические
(*ответ*) межфункциональные
(*ответ*) формально-неформальные
личность-группа
К методам влияния менеджера на подчиненных посредством убеждения относятся
(*ответ*) обращение к выявленным потребностям сотрудника
(*ответ*) создание образа мыслей, вызывающих доверие сотрудника
создание атмосферы открытости и доверия в коллективе
свобода в выборе решения задач
К методам влияния менеджера на подчиненных путем участия относятся
(*ответ*) активное участие сотрудников в принятии решений
(*ответ*) самоконтроль сотрудников за выполнением работ
(*ответ*) создание атмосферы открытости и доверия в коллективе
учет в первую очередь интересов сотрудников, а не собственных интересов
выявление позитивных сторон общения, к которым расположен сотрудник
К стилям урегулирования межличностных конфликтов относятся
(*ответ*) самооборона
(*ответ*) сотрудничество
приспособление
консолидация
К участию в деловом совещании должны привлекаться
(*ответ*) только те должностные лица, которые наиболее компетентны в обсуждаемой проблеме
все желающие принять участие в обсуждении проблемы
только те сотрудники, которые умеют четко и ясно излагать свои мысли
максимальное количество участников, которое может уместиться в зале заседаний
К функциональным последствиям конфликта относятся
(*ответ*) стремление к сотрудничеству
(*ответ*) повышение качества принятия решений
удовлетворенность победой в конфликте
неудовлетворенность работой
Как показывают исследования, обычно хорошо сосуществуют личности, обладающие _ темпераментами, привычками, наклонностями
(*ответ*) разными
Когда менеджер предоставляет только одному из сотрудников благоприятный режим работы, то налицо конфликт
(*ответ*) формально-неформальный
психологический
межличностный
вертикальный
Когда менеджер прибегает к мелочной опеке и жестко определяет все стадии выполнения задания подчиненным, - это разновидность авторитета
(*ответ*) педантизма
чванства
подавления
расстояния
Когда менеджер прибегает к угрозам, полагая, что это укрепляет его авторитет, - это разновидность авторитета _
(*ответ*) подавления
Когда один из членов совета директоров компании выходит из его состава, недовольный проводимой политикой, то, применительно к совету директоров, налицо конфликт
(*ответ*) личность - группа
межличностный
авторитетов
межгрупповой
Контроль руководителя над ресурсами, используемыми для удовлетворения каких-либо потребностей подчиненного, - это _ власти
(*ответ*) источник
Конфликт между конструктором и технологом из-за различных вариантов проектных решений выполнения совместной работы относится к группе
(*ответ*) межфункциональных
межгрупповых
вертикальных
смешанных