8. Что НЕ входит в операционный микс (5 «пи»)?
Управление персоналом
Управление потоком полуфабрикатов и сырья
Управление процессами
(*ответ к тесту*) Управление сбытом
Управление предприятием
Разработка планово-управляющей системы
9. Что из перечисленного можно назвать операцией?
Режиссура кинофильма
(*ответ к тесту*) Выпечка пирожков из слоеного теста
Изучение французского языка
(*ответ к тесту*) Заливка металла в форму
10. Что является «выходом» операционной системы такого бизнеса, как салон красоты?
Аккуратно причесанный посетитель
(*ответ к тесту*) Все ответы верны
Прическа или макияж
Стрижка
11. Верно ли утверждение? «Политический подход к работе с сопротивлением персонала состоит в том, что для получения эффекта перемен необходима власть, причем большая, чем у ваших политических противников»
(*ответ к тесту*) Да
Нет
12. Выберите два принципа, в соответствии с которыми необходимо размещать предприятия
Производство необходимо размещать в экологически неблагополучных районах
(*ответ к тесту*) Производство необходимо размещать возле дешевой и высококвалифицированной рабочей силы
Производство нужно размещать вблизи источников сырья
Производство нужно размещать на полпути между поставщиком и потребителем
(*ответ к тесту*) Производство нужно размещать вблизи потребителей
Производство необходимо размещать в экологически чистых районах
13. Выберите из приведенных принципов менеджмента качества три базовых, без внедрения которых невозможно внедрение остальных
Процессный подход
(*ответ к тесту*) Лидерство руководителей
(*ответ к тесту*) Ориентация на потребителя
Непрерывное улучшение
(*ответ к тесту*) Вовлечение сотрудников