Если люди проявляют способность быстро менять роли, когда они осознают изменившиеся обстоятельства, - это _ роли
(*ответ*) идентефикация
анализ
ожидание
восприятие
Желание помочь клиенту и быстрое оказание ему услуги - это
(*ответ*) отзывчивость
уверенность
материальность
надежность
Иерархия с высокой вертикальной мобильностью, в которой продвижение ее члена вверх зависит, в основном, от способности профессионально выполнять работу, - это иерархия
(*ответ*) меритократическая
автократическая
технократическая
партократическая
Измерение качества услуг, сущность которого заключается в том, что физический и психологический контакт с сотрудниками должен быть легким и приятным, - это
(*ответ*) доступность
сопереживание
понимание
коммуникативность
Измерение качества услуг, сущность которого заключается в том, что фирма информирует потребителей об услугах на понятном им языке, - это
(*ответ*) коммуникативность
сопереживание
понимание
доступность
Индивидуально осознанная последовательность изменений в профессиональных взглядах, позиции и поведении в течение трудовой жизни; последовательность занимаемых должностей в каких-либо областях профессиональной деятельности - это
(*ответ*) карьера
квалификация
специальность
профессия
Индивидуальные показатели скорости и качества усвоения человеком знаний, умений и навыков в процессе обучения - это
(*ответ*) обучаемость
эффективность
мотивация
работоспособность
Исторически возникшая в результате разделения труда необходимая обществу форма деятельности, для выполнения которой человек должен обладать суммой знаний, умений и навыков, иметь соответствующие способности и профессионально важные качества - это
(*ответ*) профессия
квалификация
специальность
карьера
Качественное улучшение сферы трудовой деятельности, когда к «горизонтальным» изменениям разделения труда добавляются также и «вертикальные» изменения, - это обогащение
(*ответ*) работы
полномочий
обязанностей
функций
Количественное увеличение сферы трудовой деятельности, т.е. частичное "горизонтальное" изменение разделения труда, - это расширение объема
(*ответ*) работы
полномочий
обязанностей
функций
Компетентный человек с высоким уровнем подготовленности и высокой эффективностью трудовой деятельности, индивидуальные характеристики которого соответствуют требованиям профессии, - это
(*ответ*) профессионал
специалист
наставник
мастер