Одухотворяющий, менторский, конфронтационный, информационный - это
(*ответ*) виды коммуникационного общения
типы обсуждения проблем
типы участников общения
виды построения выступления
Ознакомительные вопросы - это вопросы
(*ответ*) открытые
закрытые
риторические
зеркальные
Определение проблемы, установление контактов, целей изложения мыслей, выработка готовности к действию - это
(*ответ*) этапы процесса принятия решений в ходе делового совещания
проблемы общения в ходе делового совещания
ситуации делового общения в ходе делового совещания
результаты делового совещания
Определить, что собеседник говорит неправду, позволяет
(*ответ*) мимика и жесты
расположение за столом переговоров
характер собеседника
задаваемый собеседником вопрос
Организация взаимодействия между индивидами заключается в
(*ответ*) интерактивной стороне общения
обмене идеями
принципиальных действиях
влиянии на партнера
Ориентация на совершенствование отношений в трудовом коллективе, на развитие коллективных форм организации и стимулирование труда - это основные направления
(*ответ*) управленческой деятельности
повышения эффективности труда работников
развития трудового коллектива
взаимодействия при деловом общении
Основная цель риторических вопросов -
(*ответ*) вызвать новые вопросы или указать на нерешенные проблемы
получить от собеседников конкретную информацию
поставить собеседников перед фактом
прекратить обсуждение проблемы
Основными требованиями к телефонному общению являются
(*ответ*) краткость и содержательность
логичность
определенность
принципиальность
Осознание невозможности немедленного преодоления слабости партнера, его недостатков - это проявление принципа
(*ответ*) терпимости
вежливости
сознательности
постепенности
Осознание ценности личности своего партнера или подчиненного, умение придерживаться в общении с ним этических норм предполагает наличие
(*ответ*) тактичности и деликатности
свободы и справедливости
честности и отзывчивости
простоты и общительности
От _ руководителя зависит успешность работы фирмы
(*ответ*) деловых качеств
коммуникативных способностей
имиджа
вежливости
Открытые вопросы - это вопросы, которые
(*ответ*) требуют какой-то информации
выясняют мотивы и позиции собеседников
дополняют сведения о собеседнике
выявляют позитивные и нейтральные позиции