Главнейшее правило гласит: все абстрактное при публичном выступлении следует представлять наглядно, с помощью
(*ответ*) метких примеров, сравнений, подробностей
ударения, интонации,
ярких предметов, пособий
повторов, цитат
Главные нравственные требования к управленческой деятельности и личности руководителя сформулированы в
(*ответ*) моральных кодексах
должностных инструкциях
управленческих рекомендациях
требованиях к подбору персонала
Деловая этика представляет собой
(*ответ*) совокупность принципов поведения людей
деловые отношения предпринимателей
личное поведение человека
поведение людей в конфликтных ситуациях
Деловые люди должны уметь пользоваться риторическим инструментарием, т.е. обладать набором коммуникационных
(*ответ*) эффектов
принципов
способов
методов
Для выяснения _ задаются вопросы для ориентации
(*ответ*) сменилась ли точка зрения партнера
понимает ли вас партнер
эмоций партнера в ходе переговоров
замыслов партнера
Для кратковременных деловых контактов используется метод
(*ответ*) прямого подхода
быстрого реагирования
свернутой беседы
исключения
Для того, чтобы деловое совещание было плодотворным, председательствующий менеджер должен владеть техникой
(*ответ*) организации и проведения дискуссий
аргументации своей точки зрения
определения основных понятий
прерывания оппонентов в споре
Для того, чтобы определить, понимает ли вас собеседник, следует использовать вопросы
(*ответ*) контрольные
информационные
однополосные
встречные
Если Ваши идеи согласуются с идеями других, учитывается мнение всех участников совещания - такое ведение совещания предполагает
(*ответ*) дипломатический стиль
демократический стиль
административный стиль
авторитарный стиль
Если полностью расслабиться, а затем «излучить» свой гнев на некий мысленный экран и «расстреливать» его из «лучевой пушки» - в этом состоит вариант избавления от гнева с помощью
(*ответ*) проецирования
визуализации
заземления
очищения
За счет невербальных средств общения осуществляется коммуникаций
(*ответ*) от 60 до 80%
от 20 до 40%
от 10 до 20%
до 50%
Знание языка мимики и жестов позволяет
(*ответ*) правильно понять собеседника
скрывать свои мысли
направлять действия партнера по общению
руководить ходом делового общения