Эффекты коммуникации могут быть выражены в изменении внутреннего состояния:
(*ответ*) да
нет
«Разбудите слушателя», «заинтересуйте его», «покажите, что факты понятны» - это правила
(*ответ*) привлечения внимания слушателей
построения публичного выступления
убеждения слушателей
подготовки речи
В конкретной ситуации реализация стратегии общения - это
(*ответ*) тактика общения
прием общения
эффект общения
метод общения
В подтверждающих вопросах акцент делают на
(*ответ*) том, что связывает партнеров
наиболее сложной проблеме
вновь возникших вопросах
правоте задающего вопрос
Для того, чтобы дискуссия была результативной, в ней должны принимать участие
(*ответ*) приверженцы противоположных точек зрения
сторонники эффективного решения проблемы
сотрудники с разной степенью деловой заинтересованности
компетентные специалисты
Для того, чтобы установить, верно ли партнер по переговорам понимает положение дел, следует пользоваться вопросами
(*ответ*) провокационными
ориентационными
направляющими
встречными
Для успешного публичного выступления необходим
(*ответ*) контакт со слушателями
наглядный материал
протокол
ведущий собрания
Интерес слушателей во время публичного выступления должен
(*ответ*) расти
не пропадать
оставаться на одном уровне
немного уменьшаться
Каковы факты и как их оценивают присутствующие, должен выяснить
(*ответ*) ведущий совещания
протоколист
руководитель фирмы
переводчик
Комплекс знаков (речевых, поведенческих и т.д.), направленных на создание определенного образа, - это
(*ответ*) модель поведения
имидж
самопрезентация
стиль общения
Конфликтная ситуация - это
(*ответ*) основа конфликта
ситуация дискуссии
развитие конфликта
ситуация обмена возражениями
На каждую минуту публичного выступления приходится _ минут подготовки
(*ответ*) 20-25
10-15
5-7
30-40
Необходимо в начале делового совещания сразу
(*ответ*) согласовать правила работы
объявить повестку дня
решить спорные вопросы
высказать одну из точек зрения