15. Ядро любого коллектива составляют:
безразличные работники
частично идентифицированные
(*ответ к тесту*) полностью идентифицированные
не адаптированные работники
наименее квалифицированные работники
1. Конфликт в организации должен рассматриваться:
как свидетельство неблагополучия организации
(*ответ к тесту*) как явление, которое может как разрушить организацию, так и способствовать ее развитию
как доказательство слабости менеджмента
как позитивное явление
как нежелательное явление
2. На каком этапе урегулирования жалобы менеджер проверяет факты, собранные сотрудником?
(*ответ к тесту*) на этапе исследования
обдумывания
подведения итогов
вознаграждения за своевременную информацию
ознакомления с содержанием жалобы
3. Условием возникновения конфликта является наличие:
оппонентов и объекта конфликта
(*ответ к тесту*) конфликтной ситуации и инцидента
оппонентов и инцидента
конфликтной ситуации и объекта конфликта
как минимум трех заинтересованных сторон
4. Чем знаменит С.Хэнди?
(*ответ к тесту*) он установил три уровня конфликта
предложил классическое определение конфликта
разработал типологию конфликтных личностей
составил матрицу решений конфликта
классифицировал тапы поведения в конфликте
5. Люди, приходящие в отдел кадров в поиске работы, есть:
(*ответ к тесту*) самопроявившиеся кандидаты
безработные
неквалифицированные работники
«хай-по»
абитуриенты
6. Исследования показывают, что правдивая предварительная характеристика работы
(*ответ к тесту*) сокращает текучесть рабочей силы впоследствии
приводит к увеличению текучести рабочей силы
позволяет работодателю отказаться от испытательного срока
позволяет работодателю платить минимальную заработную плату
позволяет работодателю отказаться от системы компенсации