Установите соответствия между стилями и типами собеседников:
фактический стиль < оставаясь нейтральными, люди этого стиля знают все детали переговоров. Их девиз: факты говорят сами за себя. Работая с людьми этого стиля, необходимо быть точным в изложении фактов, обращаться к пройденным этапам
интуитивный стиль < люди смотрят на проблему в целом и используют в своей работе творческий подход. При общении с такими людьми необходимо побуждать партнера к творчеству, перескакивать с одной идеи на другую, следить за его реакцией, строить планы на будущее
нормативный стиль < люди этого склада более всего склонны оценивать факты, пользуясь такими категориями, как «прав», «неправ», «выгодно», «невыгодно». Их принцип – поиск сделок. С ними необходимо устанавливать четкие позиции договаривающихся сторон, демонстрировать интерес к тому, что высказывает партнер
аналитический стиль < люди этого стиля устанавливают причину, делают логические заключения и выводы и лишь на основе аналитического подхода приходят к решению каких-либо проблем. При работе с ними необходимо искать причины и следствия, использовать логику
Установите соответствия между типом собеседника и его качествами:
вздорный человек, нигилист < нетерпелив, несдержан, чаще всего возбужден, свою позицию он определяет таким образом, чтобы с ним не соглашались
позитивный человек < самый приятный тип, добродушный, трудолюбивый, он позволяет вместе подвести итоги, спокойно провести дискуссию
всезнайка < такой собеседник считает, что он знает все или почти все лучше других
болтун < знания переполняют его, но невоспитанность и несдержанность его мешают ходу беседы, потому что он часто и без видимой причины прерывает её
трусишка < этот тип отличается недостатком уверенности, он чаще молчит, боясь выглядеть смешным или глупым
хладнокровный неприступный собеседник < замкнутая личность
«важная птица» < этот собеседник не выносит ни прямой, ни косвенной критики.
Установите соответствия между типом собеседника и требованиями, которые необходимо соблюдать, ведя с ними беседу:
вздорный человек, нигилист < с партнером такого типа надо: а) обсудить и обосновать спорные моменты, если они известны до начала беседы; б) всегда оставаться хладнокровным и компетентным; в) следить за тем, чтобы принятые решения формулировались его словами; г) при возможности предоставлять другим участникам беседы опровергать его утверждения, а затем отклонять их; д) всеми силами привлечь его на свою сторону; е) не дожидаясь отрицательного решения, перевести разговор на другую тему или настоять на том, чтобы деловая беседа была приостановлена, а затем в перерыве с глазу на глаз узнать истинные причины его негативной позиции
позитивный человек < с ним лучше всего: а) вместе выяснить и завершить рассмотрение отдельных случаев; б) в трудных и тупиковых случаях искать у него поддержку и помощь у собеседника такого типа
всезнайка < по отношению к нему надо поступать так: а) посадить его рядом с тем, кто ведет беседу; б) напоминать ему, что другие тоже хотят высказаться; в) предлагать ему формулировать промежуточные заключения; г) иногда задавать ему сложные специальные вопросы, на которые, в случае необходимости, может ответить тот, кто ведет беседу
болтун < с ним надо: а) посадить его ближе к тому, кто ведет беседу или к другой авторитетной личности; б) когда он перебивает беседу или начинает отклоняться от темы, его нужно с максимумом такта остановить; в) следить, чтобы он не переворачивал проблемы «с ног на голову»
трусишка < с такими людьми надо обходиться деликатно: а) задавать ему сначала очень легкие вопросы; б) помогать формулировать мысли; в) ободрять его после высказывания или замечания; г) не допускать иронии или насмешек в его адрес; д) благодарить за любой вклад в беседу
хладнокровный неприступный собеседник < общаясь с ним надо: а) выявить его интересы; б) построить вопросы, затрагивающие его опыт работы; в) спрашивать: «кажется, вы не совсем согласны с тем, что сказано?», «нам всем интересно узнать, почему»
«важная птица» < ведя с ним беседу, надо: а) создать обстановку, где он чувствовал бы себя не хозяином, а равноправным партнером; б) не позволять ему критиковать; в) начинать ответ ему словами: «да , но…»
Утверждение, что содержание каждой культурной эпохи связано с доминированием определенной коммуникационной технологии, принадлежит
(*ответ*) М. Маклюэну
Г. Маркузе
Г. Миду
К. Ясперсу
Философское направление середины XX в., выдвигающее на первый план абсолютную уникальность человеческого бытия, проблему духовного кризиса, в котором оказывается человек, и того выбора, который он делает, чтобы выйти из этого кризиса, – это
(*ответ*) экзистенциализм
феноменология
бихевиоризм
персонализм