Во время пожара одна только бабушка не растерялась и, сохраняя спокойствие, хладнокровно направляла людей, говоря, кому что делать (спасти иконы, одеть и вывести детей). Бабушка в этой суматохе даже смогла успокоить испугавшегося коня. Акулина Ивановна вела себя очень собранно, смело и решительно. Она вовремя вспомнила про купорос и бросилась прямо в огонь, чтобы успеть вынести взрывоопасную жидкость. Бабушка также вовремя поняла, что если огонь перекинется на амбар, то за ним загорятся и соседские дома, быстро организовав на тушение пожара людей. "Она ... металась по двору, всюду поспевая, всем распоряжаясь, всё видя". Поведение бабушки можно назвать геройским поступком - ведь она старалась спасти и людей, и имушсство, совсем не думая о себе, о том, что может погибнуть. Всe остальные герои были растеряны и мало что понимали. Дед "тихонько выл" и ничего не делал. Он по распоряжению бабушки вывел во двор коня, но даже не смог с ним справится. Дядя Яков кричал, что в пожаре виноват Мишка, и бесцельно суетился, не зная, за что хвататься. Григорий "стал метать лопатою в дверь мастерской большие комья снега" в попытке потушить огонь. Алеша также был растерян ("обомлел, ослепленный яркой игрою огня, оглушенный криками деда, Григория, дяди, треском пожара...").