Установите соответствие между видами сетей и функциями лидера в них
«круг» < децентрализованная сеть в малой группе, что выражается в положении лидера, подобного всем членам группы
«штурвал» < сильно централизованная сеть, т.е. информационный лидер группы находится в центре, к нему сводятся все коммуникационные потоки
«цепь» < сеть со слабой централизацией, использующаяся в условиях многозвенных технологий. здесь лидер фиксирует лишь конечный результат и дает указание на выполнение следующего технологического цикла
«игрек», или «цепь со сторожем» < сеть, имеющая разветвления. здесь «сторож», перерабатывающий информацию для лидеров, становится на разветвлении сети; присутствие «сторожа» позволяет лидеру получать обобщенную информацию сразу из двух цепей без информационной перегрузки
«тент» < конфигурация сети, часто используемая в многопрофильных структурах управления; предусматривается прохождение информации по отдельным ветвям структуры с разделением по отдельным регионам
«палатка» < сеть, в которой наряду с вертикальными официально допускаются горизонтальные каналы коммуникации, но не все, а только между верхними эшелонами управленской структуры; горизонтальные связи не предусмотрены на средних и низших уровнях управления
«дом» < сеть, в которой существует постоянный обмен информацией между руководителями всех структурных уровней управления
«паутина» < сеть, характеризуемая большим количеством беспорядочных коммуникационных связей, хаотичным контролем и сложностями при передаче строго дозированной и надежной информации
Установите соответствие между информационными и управленческими факторами, определяющими информацию, и их содержанием
обстановка < определяет потребности руководства организации в информационных потоках
размеры < чем больше организация, тем больше потребность в систематической информации
область < каждое из базовых функциональных подразделений имеет уникальный набор информационных потребностей
иерархия < положение управляющего в иерархической системе организации помогает определить потребности организации в том или ином виде информации
Установите соответствие между компонентами коммуникационного процесса и их содержанием
отправитель < создатель сообщения, тот, кто выдвигает какие-либо идеи (самостоятельно создает информацию) или аккумулирует уже имеющуюся информацию для дальнейшей передачи
сообщение < подготовленная к передаче получателю информация, закодированная с помощью символов – слов, специальных знаковых символов, тона сообщения, рисунков, жестов, подтекста и т.д.
канал передачи информации < средство передачи информации, путь физической передачи сообщения
получатель < лицо (группа, организация), которому передана информация и которое интерпретирует (декодирует) ее
результат (эффект) коммуникационного воздействия < изменения в поведении и состоянии получателя информации, которые выражаются в изменении знания получателя; изменении установок (относительно объекта действия, оговоренного в сообщении); изменении в видимых действиях получателя
обратная связь < оперативная реакция на то, что услышано, прочитано или увидено; это информация (в вербальном и невербальном оформлении), которая отсылается назад к отправителю, свидетельствуя о мере понимания, доверия к сообщению, усвоении и согласии с ним
шум < то, что искажает смысл сообщения, элемент процесса, присутствующий практически на каждом этапе передачи информации
Установите соответствие между компонентами, из которых состоит блок управления как подсистема организации, и их определениями
цель (или эталон) < нормативно усвоенный ориентир, имеющий качественное или количественное значение, которому должно соответствовать значение контролируемого параметра
сравнение и оценка < наличие постоянной специфической деятельности и критериев, задаваемых характеристиками управленческого контура
переключатель < осуществляет своевременное блокирование или разблокирование каналов связи с внешней средой организации и каналов внутренней связи, чтобы отсечь незначимые или ненужные сигналы или потоки информации
центр принятия управленческого решения < место накопления информации из внешней среды, анализируя которую руководитель решает управленческие задачи
Установите соответствие между компонентами, из которых состоит блок управления как подсистема организации, и их определениями
чувствительность системы управления < отклонение контролируемого параметра от цели или эталона, при котором управленческая система начинает выдавать регулирующее воздействие на процессор
устойчивость системы управления < способность организации или ее части в течение определенного времени поддерживать выбранный органом управления режим функционирования
реакция системы < скорость, с которой система способна изменять свое состояние в ответ на управленческое воздействие, корректировать отклонение от эталонных значений
масштаб управления системой < отклонение контролируемого параметра, превышение которого приводит к управленческому воздействию