Укажите организационные способы управления конфликтами
(*ответ*) образование подгрупп внутри конфликтующих сторон
(*ответ*) ротация
(*ответ*) изменение содержания труда
изменение содержания властных отношений
манипулятивное воздействие на поведение членов организации
Укажите основные компоненты процесса коммуникации, согласно модели К. Шеннона и У.Уивера
(*ответ*) источник информации
(*ответ*) передатчик
(*ответ*) приемник
(*ответ*) адресат
(*ответ*) источник шума
процессор
Укажите основные положения школы научного управления относительно процессов коммуникации в организации
(*ответ*) значимость коммуникаций невелика
(*ответ*) основное внимание уделяется вертикальным потокам сообщений от руководителя к подчиненным
(*ответ*) коммуникационные потоки направлены сверху вниз
доминируют неформальные виды каналов коммуникации
основное внимание уделяется взаимодействию работников на одном организационном уровне
Укажите основные положения школы социальных систем относительно процессов коммуникации в организации
(*ответ*) коммуникация понимается как связующий элемент всех частей организации
(*ответ*) присутствуют как формальные и неформальные каналы коммуникации, так и каналы коммуникации с внешней средой
(*ответ*) цель коммуникации – адаптация к изменениям внешней среды
основное внимание уделяется взаимодействию работников на одном организационном уровне
цель коммуникации – вовлечение работников в процесс принятия решений
основное внимание уделяется вертикальным потокам сообщений от руководителя к подчиненным
Укажите основные положения школы человеческих отношений относительно процессов коммуникации в организации
(*ответ*) основное внимание уделяется взаимодействию работников на одном организационном уровне
(*ответ*) цель коммуникации – вовлечение работников в процесс принятия решений
(*ответ*) коммуникационные потоки направлены горизонтально и вертикально сверху вниз
значимость коммуникаций невелика
основное внимание уделяется вертикальным потокам сообщений от руководителя к подчиненным
коммуникационные потоки направлены сверху вниз
Укажите основные признаки эффективности информации
(*ответ*) точность
(*ответ*) своевременность
(*ответ*) полнота
(*ответ*) уместность
объективность
важность
Укажите основные признаки, которые характеризуют стадию непосредственно конфликта
(*ответ*) наличие ясно выраженной установки на борьбу с соперником
(*ответ*) наличие инцидента
либеральность нормативной системы организации
наличие скрытых конфликтных взаимодействий
Укажите основные проблемы коммуникации в межличностном общении
(*ответ*) различие в восприятии сообщения и его основной идеи и концепции
(*ответ*) невербальные межличностные преграды
(*ответ*) неудовлетворительная обратная связь
искажение сообщений
информационные перегрузки
недостатки в структуре организации
Укажите основные проблемы структурных коммуникаций
(*ответ*) искажение сообщений
(*ответ*) информационные перегрузки
(*ответ*) недостатки в структуре организации
различие в восприятии сообщения и его основной идеи и концепции
невербальные межличностные преграды
неудовлетворительная обратная связь