Маленькая девочка Оля "две русые косы с бантом и два больших голубых глаза", обладает скверным характером: "С твоим характером, — произнес, наконец, звенящий голос, — опасно очутиться по ту сторону зеркала". Она ленивая, несобранная растеряха: "Ах, Оля, Оля, какая ты растеряшка! Видишь, какая ты рассеянная, Оля!" Оля грубит бабушке, она не сдержанная и не воспитанная: "Отстань! Ну что ты ко мне пристала?"
Но Ольга добрая, может быть решительной и совершать поступки: "хорошая девочка... Я вижу добрые глаза — значит, и сердечко у тебя доброе"
Яло-это отражение Оли в зеркале, она робкая и нерешительная, всегда следует за своим оригиналом и не имеет своего мнения.
Когда Оля вернулась из Королевства Кривых Зеркал, то она сильно изменилась: "Как будто год не виделись"- сказала бабушка.
Оля стала решительной смелой, она научилась вежливости, нашла друзей, которых смогла выручить из беды: "Эта девочка, — крикнула тетушка Аксал, — пришла из чудесной страны, где сердца всех людей благородны и отважны!
Оля поняла свои ошибки и увидела недостатки: ''Я раньше даже и представить себе не могла, что маленькие недостатки могут так помешать в трудную минуту!". Оля "посмотрела на себя со стороны". Яло обрела уверенность и стала другой тоже: "Спасибо, что ты научила меня быть смелой и доброй .