Состояние субъекта конфликта, создаваемое испытываемой им нуждой в объекте конфликта и выступающее источником его активности, – это
(*ответ*) потребность
Социально-демографические причины конфликтов отражают различия в ус тановках и мотивах людей, обусловленные их
(*ответ*) полом
(*ответ*) возрастом
(*ответ*) принадлежностью к этническим группам
темпераментом, характером, направленностью
мнениями и настроением
Социальное поведение, с точки зрения психоанализа, детерминировано
(*ответ*) личностными особенностями человека
внешней ситуацией
социальным статусом
«волей к власти»
Социальному работнику необходимо:
(*ответ*) разбираться в индивидуальной психологии клиентов
(*ответ*) владеть приемами развития у своих подопечных активности и самостоятельности
(*ответ*) владеть конфликтологическими навыками
уметь создавать ситуации, когда конфликтов «не будет»
уметь занять позицию судьи в конфликтной ситуации
Социальные работники склонны рассматривать конфликты как негативное явление; такое мнение основывается на реальных негативных последствиях конфликтов:
(*ответ*) стресс, который испытывают участники конфликта
(*ответ*) угрызение совести за свое поведение
(*ответ*) утрата контроля над собой
(*ответ*) чувство унижения, озлобленности
чувство торжества по отношению к противнику
чувство превосходства над противником
Социальный работник может рассматривать конфликт как:
(*ответ*) непосредственный предмет своей деятельности
(*ответ*) источник или социальный фон, оказывающий непосредственное влияние на индивидов
(*ответ*) возможное следствие разрешения или изменения проблемной ситуации
средство социального контроля
Социальный работник реализует в своей деятельности услуги:
(*ответ*) просветительские
(*ответ*) организационные
(*ответ*) профилактические
(*ответ*) коррекционные
(*ответ*) консультационные
эстетические
религиозные
Специалисты, занимающиеся разрешением конфликтов, должны уважать общественные культурные нормы и личный опыт людей, а также помогать людям по-новому взглянуть на
(*ответ*) конфликт
сотрудничество
комфорт
индивидуальность
конкуренцию
гармонию
Специфические действия медиатора
(*ответ*) предпринимаются медиатором в ответ на идеосинкразические проблемы
являются ответами на широкие категории критических ситуаций
применимы на любой стадии разрешения конфликта
представляют общую схему разрешения конфликта
Способ, когда находится такое решение, при котором выполняются оба желания и ни одна из сторон ничем при этом не жертвует, – это
(*ответ*) интеграция
компромисс
уточнение статуса
доминирование