Добровольный процесс, в котором конфликтующие стороны готовы принять помощь третьей стороны для нахождения общего решения проблемы – это
(*ответ*) медиация
Единица взаимодействия партнеров по общению, сопровождающаяся заданием их позиции, – это
(*ответ*) трансакция
Единой классификации конфликтов пока не создано из-за
(*ответ*) различий в характере протекания конфликтов
(*ответ*) возможных последствий, исходов, эмоциональных реакций
(*ответ*) разнообразия форм проявления конфликтов
небольших различий в характере протекания конфликтов
малого разнообразия форм проявления конфликтов
Если влияние сторон друг на друга не равное и одна сторона способна навязывать неудовлетворительное решение проблемы другой (решение, которое приведет к возобновлению конфликта позже), - медиатор должен решить, как
(*ответ*) помогать более слабой стороне
помогать более сильной стороне
дозировать помощь слабой стороне
помогать обеим сторонам
Если за основание классификации берется психическое состояние сторон и соответствующее этому состоянию поведение людей в конфликтных ситуациях, то конфликты делят на _ и эмоциональные
(*ответ*) рациональные
Если силы и влияние сторон примерно одинаковы, работа посредника должна помочь конфликтующим сторонам в эффективном использовании их влияния при создании взаимно удовлетворяющих
(*ответ*) результатов
оппозиций
перспектив
условий
подходов
Завершение конфликта:
(*ответ*) это последний этап открытого периода конфликта
(*ответ*) означает любое окончание конфликта
обусловлено появлением в конфликте третьей стороны
означает, что предмет конфликта устранен
Задача конфликтологии – это
(*ответ*) управление конфликтной ситуацией
избавление от конфликтов
создание цивилизованных форм конфликтов
профилактика неадекватного поведения
Задача социального работника созвучна идеям
(*ответ*) гуманистической психологии
психоанализа
феноменологии
когнитивной психологии
Задача социального работника – _ и добиться его разрешения с максимально возможным удовлетворением для всех участников
(*ответ*) направить конфликт в позитивное русло
придать конфликту более мягкую форму
пресечь конфликт
переориентировать конфликт
нейтрализовать конфликт
Задача стимулирования конфликта в форме конфронтации:
(*ответ*) выявление противоречия
(*ответ*) осознать противоречие конфликтующими сторонами
урегулирование конфликта
разрешение противоречия
Зиммель понимает конфликт как
(*ответ*) выражение некоей присущей людям и их отношениям враждебности
любое столкновение интересов
классовую борьбу
выражение отношений господства и подчинения