Из перечисленных для конфликта ценностей подходят следующие типы вмешательства: 1) контролировать выражение эмоций путем введения процедур, правил; 2) способствовать позитивному, адекватному восприятию оппонентами друг друга; 3) избегать формулировать проблему в терминах ценностей; 4) позволить сторонам быть согласными или несогласными; 5) блокировать негативное поведение; 6) создать сферу влияния, в которой один набор ценностей будет доминировать
(*ответ*) 3, 4, 6
1, 2, 5
2, 4, 6
1, 2, 4
Из перечисленных информационный конфликт может быть основан на: 1) недостатке информации; 2) реальных/воображаемых интересах; 3) разнице в интерпретации и оценке информации; 4) психологических интересах; 5) разница в оценке актуальности информации
(*ответ*) 1, 3, 5
1, 2, 3
3, 4, 5
1, 2, 5
Из перечисленных к дисфункциональным последствиям конфликта относятся: 1) неудовлетворенность, плохое состояние духа; 2) рост текучести кадров; 3) уменьшение синдрома покорности руководителю; 4) чувство свой причастности к решению проблемы; 5) сильная преданность своей группе
(*ответ*) 1, 2, 5
3, 4, 5
2, 3, 4
1, 3, 4
Из перечисленных к неофициальным решениям, принимаемым «третьей стороной», относятся: (1) административное решение; (2) арбитраж; (3) медиация; (4) судебное решение
(*ответ*) 1, 2
2, 3
3, 4
1, 4
Из перечисленных к неофициальным решениям, принимаемым конфликтующими сторонами, относятся: (1) административное решение; (2) переговоры; (3) арбитраж; (4) медиация; (5) неформальная дискуссия; (6) избежание
(*ответ*) 2, 4, 5, 6
1, 3, 4, 6
2, 3, 4, 6
1, 2, 3, 5
Из перечисленных к психологическим принципам социальной работы относятся принцип: 1) конгруэнтности; 2) беспристрастности; 3) идентификации; 4) конфиденциальности; 5) позитивно ориентированной активности
(*ответ*) 1, 2, 4, 5
1, 2, 3, 4
2, 3, 4, 5
1, 2, 3, 5
Из перечисленных категориальных групп в понятийную схему социально-психологического анализа конфликтов Л.A. Петровской включается: 1) структура; 2) эволюция; 3) динамика; 4) функции; 5) методы изучения; 6) типология
(*ответ*) 1, 3, 4, 6
1, 2, 5, 6
2, 3, 5, 6
2, 3, 4, 5
Из перечисленных конфликт в отношениях может быть основан на:
1) сильных эмоциях; 2) различных взглядах на жизнь, идеологию;
3) стереотипах и искаженном восприятии; 4) недостаточной коммуникации; 5) особых внутренних целях; 6) негативном поведении
(*ответ*) 1, 3, 4, 6
2, 4, 5, 6
1, 2, 4, 5
1, 3, 4, 5
Из перечисленных моментов к этапу эскалации конфликта относятся: 1) создание образа врага; 2) начало переговоров; 3) демонстрация силы и угроза ее применения; 4) применение насилия; 5) мирное разрешение конфликта
(*ответ*) 1, 3, 4
2, 4, 5
1, 2, 5
2, 3, 5