_ - это вид общения, целенаправленный, логический, устный обмен фактами и мнениями людей, которые принимают участие в обсуждении
(*ответ*) Дискуссия
Диспут
Викторина
Собрание
_ - это любые действия, в которых две или несколько сторон взаимодействуют друг с другом относительно конфликтной ситуации
(*ответ*) Переговоры
Собеседование
Дискуссия
Диспут
_ - это мера соответствия знаний, умений и опыта специалиста определенного социально-профессионального статуса реальному уровню сложности выполняемых им задач и решаемых проблем
(*ответ*) Компетенция
Квалификация
Мастерство
Профессионализм
_ - это понимание эмоционального состояния того, кому оказывается помощь
(*ответ*) Эмпатия
Толерантность
Конгруэнтность
Интуиция
_ - это понятие, используемое для обозначения объектов, явлений, их свойств, а также абстрактных идей, воплощающих в себе идеалы и выступающих благодаря этому как эталон должного
(*ответ*) Ценность
Мораль
Этика
Совесть
_ - это процесс приспособления индивида к изменившейся социальной среде
(*ответ*) Адаптация
Реабилитация
Коррекция
Профилактика
_ - это субъект конфликта, непосредственно заинтересованный в том, как конфликт будет разрешен
(*ответ*) заинтересованная сторона
медиатор
оппонент
член группы поддержки
_ - это тип взаимодействия, участники которого стремятся к разрешению возникших между ними противоречий, независимо от фактора взаимоотношений между ними, опираясь на формальные возможности решения проблемы
(*ответ*) Кооперация
Компромисс
Уступка
Сотрудничество
_ - это третья сторона при разрешении конфликта, когда медиатор, обладая специальными знаниями, обеспечивает конструктивное обсуждение проблемы
(*ответ*) Посредник
Арбитр
Помощник
Третейский судья
_ - это человек (или группа), играющий роль в процессе разрешении конфликта, но не имеющий прямого интереса в специфическом решении конфликта
(*ответ*) Третья сторона
Заинтересованная сторона
Оппонент
Член группы поддержки
_ ввел понятие речевых тактик
(*ответ*) Т.А. ван Дейк
Ф. Перлз
Д. Морено
К. Роджерс