Пять типов проблем обычно создают отрицательную психологическую динамику во время медиации
(*ответ*) отрицательные эмоции
(*ответ*) ошибочное восприятие и стереотипы
(*ответ*) проблемы законности
(*ответ*) недостаток доверия
(*ответ*) искаженная коммуникация
бурные эмоции
консервативное восприятие и стереотипы
Разрешение конфликта – это элиминация или минимизация проблем, разделяющих стороны, обычно осуществляемая через поиск компромисса, достижение согласия – внешним признаком разрешения конфликта может служить _ инцидента
(*ответ*) завершение
нейтрализация
затухание
пресечение
прекращение
Раннее вмешательство может позволить посреднику избежать ситуации, когда одна из сторон формирует жесткие требования, _ для другой стороны конфликта
(*ответ*) невыполнимые
оскорбительные
унизительные
дорогостоящие
Саскинд доказывает, что медиатор должен быть включен в решения по сути вопросов, когда
(*ответ*) обсуждаемое соглашение повлияет на большие группы населения
(*ответ*) стороны не осведомлены о долговременных последствиях соглашения
(*ответ*) предшествующие соглашения, которые стороны заключали, были убыточными
обсуждаемое соглашение не повлияет на большие группы населения
стороны осведомлены о долговременных последствиях соглашения
предшествующие соглашения, которые стороны заключали, были прибыльными
Сбор данных может быть проведен перед началом медиации или как только она началась; полезный и точный сбор данных зависит от нескольких показателей
(*ответ*) структуры анализа и требуемого справочного материала
(*ответ*) подходящего метода сбора данных
(*ответ*) специалиста, чтобы собирать данные
(*ответ*) стратегии для сбора данных, которые будут использованы, чтобы сформировать взаимопонимание у конфликтующих сторон
(*ответ*) верных методов опроса, способствующих правильным ответам
(*ответ*) правильных вопросов в течение интервью (опроса)
группы специалистов, чтобы собирать данные
методики для сбора данных, которые будут использованы, чтобы сформировать взаимопонимание у конфликтующих сторон
Сложно складываются взаимодействие «оппонентов»; для их отношений характерен(на) _, ограничение общения обязательным принятым минимумом
(*ответ*) формализация
этикет
дипломатия
профессиональная этика
политес
Согласование может быть негативным по следующим причинам: стороны
(*ответ*) не достаточно сильны для того, чтобы использовать альтернативную стратегию
(*ответ*) пассивные или скромные
(*ответ*) имеют низкую инвестицию в результате
не видят возможности достичь в конфликтной ситуации выигрыша, который удовлетворит их потребности, и решают разделить выигрыш с оппонентами
интересы сторон не взаимозависимы или совместимы
не доверяют друг другу достаточно, чтобы осуществлять совместное решение проблемы
Согласование происходит, когда одна сторона соглашается удовлетворить интересы другой за счет собственных потребностей; стратегия согласования требуется, когда
(*ответ*) необходимо пожертвовать некоторыми интересами для достижения позитивных взаимоотношений
(*ответ*) желательно продемонстрировать или способствовать сотрудничеству
(*ответ*) интересы сторон чрезвычайно взаимозависимы
желательно продемонстрировать или способствовать кооперации
интересы сторон слабо взаимозависимы
необходимо пожертвовать некоторыми интересами для достижения перспективных взаимоотношений