Идеальный посредник обладает следующими характеристиками. Соотнесите характеристики с их описаниями
посредник должен стать специалистом в семантике < он обладает знаниями в области психолингвистики. Он знает, что обстановка посредничества требует постоянной осторожности в выборе слов. Возможно, что вы станете даже мыслить “по-писанному”, если будете заранее продумывать то, как ваши слова и фразы будут восприниматься другими
посредник – это актер < чтобы быть хорошим актером, вы должны испытывать эмпатию к своей роли. Вы должны уметь прочувствовать роль и вжиться в нее. Посредники должны обладать способностью перевоплощаться в участников конфликта, чтобы понять как интеллектуальное, так и эмоциональное содержание этого конфликта
посредник – человек спокойный и терпимый к молчанию < трудно думать и говорить одновременно. Если люди молчат, это не значит, что они не хотят продолжать дискуссию. Вполне возможно, что они переваривают услышанное и коммуникации происходят внутри них самих. Сохраняйте спокойствие и позвольте им осуществить эти интракоммуникации
посредник умеет убеждать < он не обязательно специалист по армрестлингу или настойчивый “продавец идей”, но он обязательно владеет искусством, приемами и теорией убеждения. Посредник знает, как задавать вопросы, которые звучат как утверждения. Но посредник знает и то, что лучше всего мы убеждаем самих себя
Идеальный посредник обладает следующими характеристиками. Соотнесите характеристики с их описаниями
интеллект – замечательное качество посредника < но оно не является чрезвычайно необходимым. Люди с умеренными интеллектуальными способностями, умеющие применять другие способности и психологические навыки хорошего посредника, могут добиться результатов и принести большую пользу своим общинам. Люди же с блестящим интеллектом, используя те же навыки, добиваются выдающихся результатов
хорошего посредника будут уважать < независимо от того, получаете ли вы удовольствие от общественной деятельности, которая приводит к ожидаемому и почти автоматически приобретаемому уважению, или же работаете в области не столь заметной, черты характера и личность хорошего посредника неизменно вызывают уважение и восхищение как отдельных людей, так и общества в целом
посредник никогда не бывает статичен < хороший посредник непрерывно изменяется, он многогранен, представляя собой подвижную радугу из навыков, знаний, установок и таланта
существует ли одна “роль” хорошего посредника? < их множество. Он – и учитель, и председательствующий, и слуга, и рефери, и теоретик, он является источником информации и осуществляет обобщение, оттачивает формулировки и, помимо всего прочего, он – целитель и миротворец
Интерпретируя внешнюю ситуацию как конфликтную, человек начинает вести себя, трансформируя ситуацию в конфликт; при этом принципиальное значение имеют две точки перехода
(*ответ*) какие факторы обусловливают восприятие актуальной ситуации как конфликтной
(*ответ*) как, после определения ситуации как конфликтной, осуществляется переход к конфликтному взаимодействию
как, после определения ситуации как конфликтной, осуществляется переход к конфликтному действию
как, после определения ситуации как конфликтной, осуществляется переход к конфликтной враждебности
Информация о медиации, которую должны знать конфликтующие стороны
(*ответ*) беспристрастная роль посредника
(*ответ*) как будут собираться данные о конфликте
(*ответ*) процедура, которая будет использована в «работе» над объектом конфликта
(*ответ*) пределы конфиденциальности в процессе медиации
(*ответ*) потенциал использования приватных и групповых встреч
(*ответ*) возможные формы урегулирования
заинтересованная роль посредника
пределы использования приватных и групповых встреч
Инцидент конфликта выступает как формальный повод для непосредственного столкновения участников, который может быть специально _ участниками конфликта или иметь другие объективные и субъективные причины
(*ответ*) спровоцирован
инспирирован
сфабрикован
инсинуирован
Инцидент часто создает амбивалентную ситуацию в установках и действиях оппонентов конфликта
(*ответ*) быстрее «ввязаться в драку» и победить
(*ответ*) трудно входить в воду, «не зная броду»
нейтрализовать конфликт
прекратить конфликт