Классификация организационных методов по основным элементам процесса управления (ресурсы): методы
(*ответ*) укрупненных расчетов, «дерево ресурсов»
(*ответ*) определения количества ресурсов – нормативный и аналоговый
определения качества ресурсов – нормативный и аналоговый
остаточных расчетов, «дерево ресурсов»
Количественные критерии оценки стратегического плана
(*ответ*) рост объема услуг
(*ответ*) уровень затрат
способность привлечь высококвалифицированных руководителей и специалистов
расширение объема услуг клиентам
Компетентность включает
(*ответ*) умение работника делать конкретное дело и обеспечивать в работе требуемые результаты
(*ответ*) соответствие уровня знаний и умений работника уровню и содержанию его должностных задач
(*ответ*) наличие у работника прав и обязанностей для выполнения стоящих перед ним задач
умение работника адекватно действовать в экстраординарной ситуации
умение работника обеспечить высокое качество труда и результатов
Компетентность работника обеспечивается
(*ответ*) базовым образованием
(*ответ*) самообразованием
(*ответ*) индивидуальной познавательной мотивацией
условиями труда
ротацией персонала
Краткосрочные стратегии, которые согласуются с долгосрочными планами, – это
(*ответ*) тактика
Либеральный стиль управления характеризуется
(*ответ*) предоставлением подчиненным полной свободы в определении собственных целей деятельности, в выборе средств достижения этих целей
(*ответ*) минимальным участием руководителя в управлении коллективом
(*ответ*) ответственностью руководителя за деятельность подчиненных
отстранением подчиненных от процесса выработки решений
присвоением себе права всеобщего контроля
Личностные факторы, способствующие развитию синдрома эмоционального выгорания, - это
(*ответ*) склонность к интенсивному переживанию негативных обстоятельств
(*ответ*) чувство недостатка автономности
(*ответ*) пол
возраст, семейное положение
стаж данной работы
Люди «теории Х», согласно Макгрегору
(*ответ*) являются от природы пассивными
(*ответ*) предпочитают, чтобы им руководили
(*ответ*) беспокоятся только о собственной безопасности
не нуждаются в контроле со стороны, так как способны сами себя контролировать
стремятся к ответственности
Менеджмент, как одно из направлений науки об управлении в условиях рыночных отношений, возник и развивался в контексте экономических наук в _ в.
(*ответ*) начале ХХ
конце XIX
середине ХХ
конце ХХ
Метод оценки эффективности на основе удовлетворения потребностей обслуживаемого клиента подразделяется на: 1) прямой оценочный метод, 2) _ метод и сочетание методов 1 и 2
(*ответ*) параметрический
Метод оценки эффективности-неэффективности
(*ответ*) относится к весьма прагматичным
(*ответ*) позволяет систематизировать факторы эффективности и факторы неэффективности
(*ответ*) позволяет разрабатывать и выполнять программы (планы) по совершенствованию деятельности соответствующего учреждения
единственный метод, где не используются анкетные опросы
носит исключительно оценочный характер