Установите соответствие между понятиями и их определениями
соперничество < навязывание другой стороне предпочтительного для себя решения
компромисс < состоит в желании оппонентов завершить конфликт частичными уступками
сотрудничество < предполагает направленность оппонентов на конструктивное обсуждение проблемы, рассмотрение другой стороны не как противника, а как союзника в поиске решения
избегание < уход от решения проблемы, попытка уйти из конфликта при минимуме затрат
приспособление < уступка, рассматривается как вынужденный или добровольный отказ от борьбы и сдача своих позиций
Установите соответствие между понятиями и их определениями
объективное обсуждение проблемы < выяснение сути конфликта, умение сторон видеть главное
совместное решение < единое решение, которое стороны рассматривают как наилучшее в данной ситуации
технология переговоров < совокупность действий, предпринимаемых сторонами в ходе переговоров, и принципов их реализации
медиация < специальный вид деятельности, заключающийся в оптимизации с участием третьей стороны процесса поиска конфликтующими сторонами решения проблемы, которое позволило бы прекратить конфликт
Установите соответствие между понятиями и их существенными признаками
рациональные конфликты < охватывают сферу разумного делового соперничества, перераспределения ресурсов и совершенствования социальной структуры
эмоциональные конфликты < разрушительные конфликты на эмоциональной основе
конфликты между косвенно конкурирующими подгруппами < вызываются различными интересами, нормами и целями
конфликты между непосредственно конкурирующими подгруппами < конфликты между сотрудниками одного отдела или между лицами, занимающими одинаковые должности; затрагивают их непосредственные интересы
Установите соответствие между понятиями и их существенными свойствами
динамика социального конфликта < процесс непрерывного воспроизводства конфликтных отношений на новой качественной основе, изменение образцов взаимодействия индивидов и групп в конфликтных ситуациях
кумулятивная природа конфликта < каждое агрессивное действие приводит к ответному действию или воздействию, причем более сильному, чем первоначальное
конфликтная ситуация < совокупность психологических и социальных предпосылок, вызывающих конфликт
конфликтное поведение < действия, направленные на блокирование стремлений, намерений и целей противоборствующей стороны
Установите соответствие между приемами, имеющими широкое применение на всех этапах переговоров, и их специфическими свойствами
уход < связан с закрытием позиции, пример – просьба отложить рассмотрение вопроса, перенести его на другую встречу
затяжка < применяется в тех случаях, когда сторона по каким-либо соображениям пытается затянуть переговоры
выжидание < выражается в стремлении участника сначала выслушать мнение оппонента, чтобы затем, в зависимости от полученной информации, сформулировать свою позицию
выражение согласия < нацелено на подчеркивание общности
выражение несогласия < нацелено на подчеркивание различий
«салями» < очень медленное приоткрывание собственной позиции, чтобы затянуть переговоры и получить как можно больше информации от оппонента
Установите соответствие между приемами, относящимися ко всем этапам переговоров, но имеющими свою специфику в применении на каждом из них, и их специфическими свойствами
пакетирование < обсуждению подлежат не отдельные вопросы, а их комплекс, что предполагает увязывание привлекательных и непривлекательных для оппонента предложений; предполагает размен уступок и увязку этого размена
выдвижение требований в последнюю минуту < применяется в самом конце переговоров перед подписанием соглашения – если оппонент стремится сохранить достигнутое, то он может пойти на уступки
постепенное повышение сложности < применяется при совместном анализе проблемы
разделение проблемы на отдельные составляющие < заключается в отказе от попыток сразу решить всю проблему целиком и выделении в ней отдельных компонентов