Способы минимизации негативных эмоций:
(*ответ*) умение хорошо прогнозировать возможные варианты событий
(*ответ*) наличие возможностей для изменения хода событий в нужную сторону
(*ответ*) умение быть готовым к худшему варианту развития событий
рассчитывать на лучший вариант развития событий
завышать прогноз в отношении возможных поступков окружающих
Средства повышения эффективности подготовки к переговорам:
(*ответ*) проведение экономической, правовой и др. экспертиз
(*ответ*) составление балансных листов
(*ответ*) проведение группового обсуждения отдельных вопросов переговоров по методу «мозгового штурма»
(*ответ*) экспертный опрос по оценке вариантов решений
(*ответ*) использование компьютерной техники для имитационного моделирования
согласование позиций
выполнение обеими сторонами взятых на себя обязательств
анализ результатов переговоров
Сторона, которая первой начала конфликтные действия, называется
(*ответ*) инициатором
подстрекателем
организатором
медиатором
Субъект действия, представляющий собой одну из сторон конфликта, – это
(*ответ*) субъект конфликта
конфликт
социальный конфликт
социология конфликтов
Субъект действия, представляющий собой одну из сторон конфликта, – это _ конфликта
(*ответ*) субъект
Тип совместного решения участников переговоров, который состоит в том, что они разрешают противоречия путем нахождения принципиально нового решения, которое делает данное противоречие несущественным, – это
(*ответ*) нахождение принципиально нового решения путем сотрудничества
относительный компромисс
асимметричное решение
компромиссное, «срединное» решение
Третейский судья как третья сторона в конфликте может обеспечить:
(*ответ*) волевое прекращение конфликта
(*ответ*) разведение конфликтующих сторон
(*ответ*) блокирование борьбы
(*ответ*) применение санкций к сторонам
(*ответ*) определение правого и неправого
оказание помощи в поиске решения
содействие нормализации отношений
оказание помощи в организации общения
контроль за выполнением соглашения
Условия, которые необходимы для признания конфликта начавшимся:
(*ответ*) первый участник сознательно и активно действует в ущерб другому участнику
(*ответ*) второй участник (оппонент) осознает, что указанные действия направлены против его интересов
(*ответ*) оппонент предпринимает ответные действия против первого участника
оппонент занимает пассивную позицию
второй участник (оппонент) не осознает, что указанные действия направлены против его интересов
одна из сторон замышляет конфликтное взаимодействие, т.е. совершает мысленные, а не поведенческие действия
Установите соответствие между видами конфликтов и соотношением в них объективного и субъективного
адекватно понятый конфликт < есть объективная конфликтная ситуация и стороны правильно ее понимают
неадекватно понятый конфликт < объективная конфликтная ситуация налицо, но стороны понимают ее неодинаково
непонятный конфликт < объективная конфликтная ситуация существует, но не воспринимается сторонами как таковая
ложный конфликт < объективная конфликтная ситуация отсутствует, но стороны воспринимают свои отношения как конфликтные