1.Каков эталон длительности делового разговора по телефону?
А). 1-3 минуты
Б). 7-10 минут
В). 3-5 минут
Г) Длительность телефонного разговора зависит от характера обсуждаемой проблемы.
2. Темп речи при деловом телефонном разговоре можно охарактеризовать как
А). Медленный, внятный, четкий
Б). Средневысокий
В). Средний
Г). Все ответы неверны
3. Приемлемые аксессуары для деловой женщины:
А). Ожерелье, серьги, не более двух колец, часы
Б). Кулон, браслет, кольцо
В). Для деловой женщины неприемлемы броский макияж и украшения
Г). Обручальное кольцо, серьги, часы
4.Наиболее торжественный прием – это:
А). Деловой обед
Б). Фуршет
В). Деловой ужин
Г). Шведский стол
5.Стандартный размер персональной деловой визитной карточки:
А).50 х 90 мм
Б). 50 х 75 мм
В). 50 х 95 мм
Г). Все ответы неверны
6. Габитарный имидж представляют:
А). Одежда, квартира, машина
Б). Внешний вид и стиль одежды
В). Мимика, жесты, телодвижения
Г). Лексика, избираемая в ситуациях делового общения
7. Как долго можно держать абонента в режиме ожидания в ситуации делового общения?
А). Это недопустимо.
Б). В зависимости от времени, необходимого для поиска информации.
В) Не более 3 минут
Г). Не более 1 минуты
8.После какого звонка следует снимать трубку в ситуациях делового общения?
А) После первого звонка
Б). После третьего
В). Сразу.
Г). После пятого.
9. После какого звонка включается автоответчик в ситуациях делового общения?
А). После четвертого
Б). После второго
В). Не имеет принципиального значения
Г). Все ответы неверны
10. Где следует размещать бейдж?
А). На левой стороне груди
Б). На правой стороне груди
В). На шее
Г). Все ответы неверны